Todas as pessoas com idade igual ou superior a 65 (sessenta e cinco) anos.
Cartão Senior
Quais os documentos necessários para efetuar o cadastro?
- Foto 3 x 4 colorida recente e outra capturada no ato do cadastro
- Cópia do comprovante de residência
- Cópia de documento de identidade ou carteira de trabalho que comprove idade igual ou superior a 65 anos.
Onde cadastrar?
Comparecer na Central de Atendimento do Cartão ES, que fica localizado no Shopping Cachoeiro – Centro da Cidade.
Como proceder em caso de perda ou roubo?
O usuário deverá solicitar o bloqueio do cartão, que pode ser feito das seguintes formas: pelo telefone (28) 3526-5200/ (28) 99917-0060 (WhatsApp) ou comparecendo na Central de Atendimento do Cartão ES, que fica localizado no Shopping Cachoeiro – Centro da Cidade e solicitar a 2ª via do cartão e pagar a taxa no valor de até 10 tarifas vigentes.
O tempo necessário para que o bloqueio seja efetuado depende do horário que ele foi solicitado, pois os ônibus somente recebem as informações do sistema no período da noite, quando retornam para a garagem. Sendo assim, é dado um prazo máximo de 48 (quarenta e oito) horas, a partir de quando foi solicitado o bloqueio para que o cartão esteja devidamente indisponível. Caso o bloqueio seja solicitado na sexta-feira, só será efetuado na terça-feira.
O solicitante deverá passar pela triagem do posto de atendimento para tratar de eventuais atualizações como foto ou cadastro.
Como proceder em caso de quebra ou não estiver funcionando?
Procure o Serviço de Atendimento ao Cliente – SAC, do CCI, portando o RG, no horário das 9 às 18 horas, de segunda a sexta, ou das 9 às 13 horas, nos sábados, para solicitar a 2ª via do seu cartão e efetuar o pagamento.
Em quanto tempo posso retirar a 2º via do cartão após ter feito bloqueio?
O prazo é imediato, a partir de quando for solicitado.
Posso ficar na frente ou tenho obrigatoriedade de passar pela roleta, mesmo possuindo o cartão?
Havendo algum comprometimento físico, pode manter-se a frente, caso contrário deverá passar pela roleta e utilizar assentos disponíveis na parte traseira do veículo.
O Cartão ES Sênior tem vencimento? Qual?
Sim, a renovação será feita anualmente 30 dias antes da data de aniversário.
Outra pessoa pode utilizar?
Não, o Cartão Melhor Sênior é pessoal e intransferível e sua utilização será permitida quando a identificação do portador que será feita pelo motorista.
Morando em outra cidade, tenho direito de fazer o Cartão ES Sênior?
Caso o beneficiário fique na cidade com permanência de no máximo 3 meses, poderá fazer o cartão, caso a permanência seja menor, não há necessidade do cartão.
O Cartão ES Sênior é feito no momento em que faço meu cadastro?
Sim, o Cartão ES Sênior é entregue ao beneficiário no momento em que se cadastra.
Quantas vezes posso usar meu Cartão ES Sênior por dia?
Até 10 vezes ao dia.
