Cartão ES Escolar

• Formulário disponível na Central de Atendimento – CCI e no site www.cartaomelhor.com.br devidamente preenchido pelo aluno, assinado e carimbado pelo diretor(a) da instituição;
• 1 Foto 3×4 colorida e recente e outra capturada no ato do cadastro;
• Cópia do Comprovante de Residência, em nome do aluno, pais ou cônjuge (com cópia da certidão de casamento), atestando que o aluno reside a pelo menos 1.000 (mil) metros do estabelecimento de ensino. No caso do aluno residir em casa alugada, cópia do contrato ou recibo com firma reconhecida;
• Cópia da Carteira de Identidade ou Certidão de Nascimento ou ainda, Carteira de Trabalho;
• Carteira de Estudante do ano vigente.
• Obs.: Entregar toda a documentação juntamente com o formulário na Central de Atendimento – CCI.

Ele é personalizado e de uso pessoal, com foto e data de nascimento. Não podendo ser emprestado ou transferido para outra pessoa, nem mesmo sendo familiar.

Na Central de Atendimento – CCI, localizada no Shopping Cachoeiro – Centro da Cidade, Tel.: (28) 3526-5200/ (28) 99917-0060 (WhatsApp).

A emissão da 1º via do cartão não tem nenhum custo.

Não. Os créditos ficam disponíveis até serem utilizados.

Procure o Serviço de Atendimento ao Cliente – SAC, do CCI, no horário das 9 às 18 horas, de segunda a sexta, ou das 9 às 13 horas, nos sábados, e apresente seu cartão para que seja avaliado.

Nas duas hipóteses procure o Serviço de Atendimento ao Cliente – SAC, do CCI, no horário das 9 às 18 horas, de segunda a sexta, ou das 9 às 13 horas, nos sábados, para solicitar a 2ª via do seu cartão e será cobrada taxa de até 10 tarifas.

O cliente pode solicitar o bloqueio de duas formas: pelo telefone (28) 3526-5200/ (28) 99917-0060 (WhatsApp) ou comparecendo a sede do CCI, que fica localizado no Shopping Cachoeiro – Centro da Cidade. O tempo necessário para que o bloqueio seja efetuado depende do horário que ele foi solicitado, pois os ônibus somente recebem as informações do sistema no período da noite, quando retornam para as garagens. Sendo assim, damos um prazo máximo de 48 horas, a partir de quando foi solicitado para que o cartão esteja bloqueado. E caso o bloqueio seja solicitado a partir das 17h da sexta-feira, só será efetuado na terça feira.

Após efetuar o bloqueio do cartão, procure o Serviço de Atendimento ao Cliente – SAC, do CCI, portando o RG, no horário das 9 às 18 horas, de segunda a sexta, ou das 9 às 13 horas, nos sábados, para solicitar a 2ª via do seu cartão e efetuar o pagamento da taxa de até 10 tarifas.

Não. Somente para alunos matriculados no ensino regular (fundamental e médio), ensino superior e técnico.

O estudante terá direito a adquirir, mensalmente, no máximo 100 (cem) unidades tarifárias com desconto de 50% (cinquenta por cento) da tarifa integral.

A recarga só pode ser feita pelo usuário ou pelos pais ou responsável declarado.

Não. Apenas compareça ao CCI para fazer a alteração do seu cadastro.

A fraude por clonagem ou por falsificação é inviável em razão dos avançados conceitos de segurança que são empregados na sua fabricação.

A bilhetagem trouxe poucas alterações visuais nos coletivos. A mudança mais perceptível é a presença do validador, um equipamento no formato de uma caixa retangular, fixado em uma das colunas. O validador tem a função de efetuar a leitura dos cartões, debitar o valor correspondente a uma tarifa, mostrar o saldo do cartão e liberar a catraca. Essa tecnologia, embora seja nova no mercado (aproximadamente 10 anos), já está implantada na maioria das capitais brasileiras.

Ao apresentar o cartão ao validador, o passageiro recebe a informação dos créditos restantes no validador, porém, tal ação debita saldo do cartão, cobrando uma passagem. Caso o titular do cartão deseje, pode se dirigir à Central de Atendimento – CCI, localizada no Shopping Cachoeiro – Centro da Cidade, onde terá um validador instalado para consulta do saldo ou ainda pelo site.

No momento em que o usuário apresenta o cartão, ocorre o débito e a catraca fica liberada para passagem durante o tempo de 15 segundos. Caso o usuário não passe nesse tempo (time – out), ocorre o travamento da catraca.

Tem início no mês de fevereiro e finalizando no mês de setembro.

Sim. Para utilizar a funcionalidade, é preciso baixar o aplicativo Kim no celular, de forma gratuita, e preencher um cadastro. Em seguida, basta escolher a forma de pagamento e recarregar o cartão ES Virtual com o valor que desejar, para em seguida gerar os QR Codes. Escolha a linha em que código será usado e embarque tranquilo!

Sim. São liberadas até 100 (cem) tarifas por mês.

Caso seja identificado, seu cartão será cancelado e será emitida uma nova  via mediante pagamento de taxa de uso indevido, já que o cartão é de uso pessoal e intransferível.

O cartão Escolar é um direito adquirido pelo estudante, portanto, somente o titular pode usá-lo. Caso isso ocorra, configura-se como fraude ao sistema público de transporte, e o usuário flagrado pelo sistema de biometria facial, poderá ser punido, inclusive com a perda do benefício, de acordo com o que prevê a Norma Complementar Escolar Gratuito 004/2017. Para desbloquear um cartão por uso indevido, o estudante deve procurar o CCI, localizada no shopping Cachoeiro.