Cartão ES Cidadão

O cartão Cidadão pode ser adquirido por todas as pessoas que utilizam o transporte público, principalmente pelas que não possuem vínculo empregatício, tais como: profissionais autônomos, diaristas, etc. É uma opção de cartão para o passageiro que paga a tarifa com dinheiro.

Para solicitar e recarregar o cartão Cidadão o cliente deverá ir até a Central de Atendimento do Cartão ES, que fica localizado no Shopping Cachoeiro – Centro da Cidade. No momento da solicitação do cartão Cidadão serão necessários para o cadastro a apresentação dos originais dos seguintes documentos: RG ou carteira profissional e CPF.

Não. A primeira via do Cartão Cidadão ES é gratuita.

A confecção do cartão Cidadão ES é imediatamente após o cadastramento do cliente em nossa Central de Atendimento.

Sim. Pois da mesma forma que você utiliza seu cartão de vale-transporte para o trabalho ou o escolar para estudar, pode usar o cidadão para passeios nos fins de semana.

Sim, todos os créditos adquiridos são acumulativos.

Não. Este cartão é totalmente desbloqueado, ou seja:

a. Você pode recarregar quantas vezes quiser em um mês e o valor que desejar;
b. Pode usar até 6 vezes ao dia;
c. Pode passar até 2 pessoas pela catraca na mesma viajem.

Ao apresentar o cartão no validador, o passageiro recebe a informação dos créditos restantes. Vale ressaltar que, ao passar o cartão nos validadores dos ônibus será debitado o valor da tarifa e serão informados, através do visor do aparelho, a cobrança e a quantidade de créditos restantes.
Caso o titular do cartão deseje, pode se dirigir à Central de Atendimento – CCI, localizada no Shopping Cachoeiro – Centro da Cidade, onde terá um validador instalado para consulta do saldo. Ou ainda consultar pelo site

Procure o Serviço de Atendimento ao Cliente – SAC, do CCI, no horário das 9 às 18 horas, de segunda a sexta, ou das 9 às 13 horas, nos sábados, e apresente seu cartão, para que seja avaliado.

Nas duas hipóteses procure o Serviço de Atendimento ao Cliente – SAC, do CCI, no horário das 9 às 18 horas, de segunda a sexta, ou das 9 às 13 horas, nos sábados, para solicitar a 2ª via do seu cartão.

O cliente pode solicitar o bloqueio de duas formas: pelos telefones (28) 3526-5200/ (28) 99917-0060 (WhatsApp) ou comparecendo a sede do CCI, que fica localizado no Shopping Cachoeiro – Centro da Cidade. O tempo necessário para que o bloqueio seja efetuado depende do horário que ele foi solicitado, pois os ônibus somente recebem as informações do sistema no período da noite, quando retornam para as garagens. Sendo assim, damos um prazo máximo de 48 horas, a partir de quando foi solicitado para que o cartão esteja bloqueado. E caso o bloqueio seja solicitado a partir das 17h da sexta-feira, só será efetuado na terça feira.

O usuário deverá solicitar o bloqueio do cartão, que pode ser feito de duas formas: pelos telefones (28) 3526-5200/ (28) 99917-0060 (WhatsApp) ou comparecendo na Central de Atendimento do Cartão ES, que fica localizado no Shopping Cachoeiro – Centro da Cidade, em seguida, solicitar a 2ª via do cartão.

Após efetuar o bloqueio do cartão, procure o Serviço de Atendimento ao Cliente – SAC, do CCI, portando o RG, no horário das 9 às 18 horas, de segunda a sexta, ou das 9 às 13 horas, nos sábados, para solicitar a 2ª via do seu cartão. Efetue o pagamento e aguarde o prazo de até dois dias úteis para retirá-lo no CCI.

A fraude por clonagem ou por falsificação é inviável em razão dos avançados conceitos de segurança que são empregados na sua fabricação.

A bilhetagem trouxe poucas alterações visuais nos coletivos. A mudança mais perceptível é a presença do validador, um equipamento no formato de uma caixa retangular, fixado em uma das colunas. O validador tem a função de efetuar a leitura dos cartões, debitar o valor correspondente a uma tarifa, mostrar o saldo do cartão e liberar a catraca. Essa tecnologia, embora seja nova no mercado (aproximadamente 10 anos), já está implantada na maioria das capitais brasileiras.

Com o Cartão Cidadão ES, você terá um cartão único para usar nos ônibus. Com isso terá mais facilidade para fazer a recarga, com a ampliação do número dos postos de venda, e em breve também aqui pelo site.

Agilidade: ao usar o Cartão ES, você evita filas e a necessidade de troco dentro dos coletivos. Com rapidez no embarque, a espera e o tempo de viagem também serão reduzidos.

Segurança: em caso de roubos e extravios, o seu saldo é recuperado assim que o Cartão ES é bloqueado. Além disso, a circulação de dinheiro dentro dos coletivos será menor, o que levará mais segurança aos passageiros.

Há venda de créditos para o cartão ES do tipo Cidadão em estabelecimentos parceiros, como farmácias e mercearias, assim como nossa loja de atendimento CCI. A venda dos créditos está disponível de acordo com o horário comercial do local.

Veja a lista completa dos postos de venda aqui.

Internet e apps

Nossos clientes contam ainda com a opção de compra pelo aplicativo Kim+. Para ter acesso a ele, é só baixar o app clicar na opção recarga e escolher o parceiro ideal para a aquisição dos créditos.

Nas recargas via aplicativo Kim+, o tempo médio para que a carga seja efetivada é de uma hora, podendo, em caso de interferências técnicas, ser estendido para até 24 horas. Quando houver dúvidas, o ideal é entrar em contato com o próprio aplicativo.

ATENÇÃO: a recarga só cairá no cartão após a apresentação do mesmo no validador do ônibus (quando há cobrança de uma tarifa). Dessa forma, finalizar o processo dentro do coletivo é essencial para que os créditos estejam disponíveis e sejam visualizados nos aplicativos e no site do cartão ES.

Finalização deve ser feita até 60 dias: Informamos que as recargas feitas via aplicativo ou pelo site do cartão ES precisam ser finalizadas dentro dos coletivos, nas catracas ou nos postos de atendimento do cartão ES. Se o passageiro não fizer isso em até 60 dias, a recarga não é efetivada, e o valor fica retido, sendo necessário procurar a Loja Central, localizada no shopping Cachoeiro.

Sim. Para utilizar a funcionalidade, é preciso baixar o aplicativo Kim no celular, de forma gratuita, e preencher um cadastro. Em seguida, basta escolher a forma de pagamento e recarregar o cartão ES Virtual com o valor que desejar, para em seguida gerar os QR Codes. Escolha a linha em que código será usado e embarque tranquilo!